ÜRÜN ARA

Yardım Bölümü


Sıkça Sorulan Sorular Takıldığınız konularda cevaplar burada!

Sitemize kayıt olmak için 'ÜYE OL' butonuna tıklayıp sizden istenilen bilgileri eksiksiz biçimde doldurmaktır.


Sitemize daha önce kayıt olduğunuz bilgiler ile üye girişi yaptıkdan sonra sağ menüde bulunan Profilim - Ayarlar kısmından bilgilerinizi veya şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi veya şifrenizi değiştirmek için tıklayınız.

Eğer şifrenizi unuttuysanız ve üye girişi yapamıyorsanız. 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak açılan sayfadaki E-Mail veya SMS yöntemlerinin biriyle şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Eğer veritabanımızda girdiğiniz E-mail veya Telefon ile uyuşan bir üyelik bulunursa, size Email veya SMS ile ile şifrenizi sıfırlamak için gerekli bilgiler gönderilecektir.


Sitemize girmiş olduğunuz tüm bilgiler şifrelenerek depolanır. Üçüncü özel/tüzel kişiler ile ASLA PAYLAŞILMAZ

ZEA BİLİŞİM HİZMETLERİ LTD. çalışanları sizlerden şifre-kart bilgisi gibi özel bilgilerinizi istemezler.

Tüm kullanıcılarımızın güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmesi ve hesap güvenliğinizin %100 sağlanabilmesi için tek seferlik 'SMS Doğrulama' işlemini tamamlamanız gerekiyor.

Aşağıdaki adımları uygulayarak işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Sitemize üye girişi yaptıktan sonra 'Profilim - Ayarlar'  bölümünden bilgilerinizi güncelleyiniz ve Telefon Numarası Ekle bölümüne tıklayınız.


Ardından açılan pencerede telefon numaranızı yazıp Kaydet butonuna basınız.


Ardından yazmış olduğunuz cep telefon numarasına gelen onay kodunu giriniz.


İşleminiz gerçekleştikden sonra   'Profilim - Ayarlar' kısmında bulunan cep telefonu numaranızın yanında 'Onaylandı' yazıcaktır.

Tek seferlik yapacağınız bu işlem sonrasında %100 güvenilir bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Tüm kullanıcılarımızın güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmesi ve hesap güvenliğinizin %100 sağlanabilmesi için tek seferlik 'T.C Doğrulama' işlemini tamamlamanız gerekiyor.

Aşağıdaki adımları uygulayarak işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Sitemize üye girişi yaptıktan sonra 'Profilim - Ayarlar'  bölümünden bilgilerinizi güncelleyip TC Kimlik Numarası Doğrula bölümüne tıklayınız.


Ardından açılan pencerede t.c kimlik numaranızı yazıp Doğrula butonuna basınız.


İşleminiz gerçekleştikden sonra   'Profilim - Ayarlar' kısmında bulunan t.c kimlik numaranızın yanında 'Doğrulandı' yazıcaktır.

Tek seferlik yapacağınız bu işlem sonrasında %100 güvenilir bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Hesabınıza 7/24 'Bakiye Yükle' bölümünden; Havale/EFT, Kredi Kartı, Mobil Ödeme, TTNET Ödeme ve Paypal Ödeme ile yükleme yapabilirsiniz.

Hesabınıza 'Mobil Ödeme' ile bakiye yüklemek için Mobil Ödeme sayfasından yüklemek istediğiniz tutarı yazdıktan sonra ödeme sayfasına yönlendir butonuna basınız.


Açılan ekranda telefon numaranızı yazıp 'Devam' butonuna bastıkdan sonra telefonunuza gelecek olan onay mesajına 'EVET' yazıp cevaplayınız. Ödemeniz başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra bakiyeniz hesabınıza yüklenecektir.


Not 1 : Faturasız hatlarda yetersiz kontör bulunulması durumunda işlem sonlanacaktır.

Not 2 : 'Mobil Ödeme' yöntemini kullanabilmeniz için hattınızın 'Mobil Ödeme' servisine açık olması gerekmektedir.


Türk Telekom Mobil Ödeme hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.

Turkcell MobilÖdeme hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.

Vodafone Mobil Ödeme hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.

Banka Hesaplarımız'dan birine ATM'den veya İnternet bankacılığı üzerinden ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme yaptıktan sonra sitemizde üzerinden 'Bakiye Yükle - Ödeme Bildir' bölümünden ATM/HAVALE/EFT kısmına geldikten sonra ödeme yaptığınız bankayı aşağıda seçtikten sonra bildirim formunu doldurup göndermelisiniz.

Bildirim formunda girdiğiniz bilgiler doğruysa ödemeniz 5 ile 10 dakika içinde onaylanıp bakiyeniz hesabınıza eklenecektir.

Ödeme bildirimlerinizin son durumunu 'Ödeme Geçmişim' bölümünden takip edebilirsiniz.

Tüm banka hesaplarımıza ATM üzerinden Kartsız İşlem seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz.

Banka hesap bilgilerimizi görmek için tıklayınız.

'Ödeme Geçmişim' bölümünden ödemenizin üstüne tıklayarak iptal sebebini öğrenebilir ve yapılan hatayı düzelterek tekrar ödeme bildirimi yapabilirsiniz.

Kredi kartı, Maaş kartı, Hesap kartı, İninal kart, Paybyme kart ve Ptt kartı ile sitemize bakiye yükleyebilirsiniz.

Bakiye işlemleri bölümünde bulunan 'Bakiye Yükle'  menüsünde bulunan 'Kredi Kartı ile Ödeme'  butonuna tıklayınız.

Yüklemek istediğini bakiyeyi yazıp 'Ödeme Sayfasına Yönlendir' butonuna bastıkdan sonra PayTR sitesine yönlendirileceksiniz karşınıza çıkan sayfada sizden istenilen kart bilgilerini doğru girip yönlendirmeleri başarılı şekilde tamamladıktan sonra bakiyeniz hesabınıza yüklenecektir.


1-) ATM'ye gittiğinizde Kartsız işlem'i seçiniz

2-) ATM'den GİRİŞ tuşuna basın

3-) 'Hesaba Para Yatırma' butonuna basın

4-) 'Hesap Numarasıyla para yatırma' butonuna basın

5-) Cep Telefonu numaranızı ve TC numaranızı girin

6-) Hesap no kısmına Şube kodu ve hesap numarasını yazın

7-) Paranızı bölmeye yerleştirin

8-) Cep telefonunuza gelen şifreyi girin ve işlemi tamamlayın

9-) Ödeme bildirimi yapmak için ihtiyacınız olacağından işlem makbuzunuzu mutlaka alın

10-) Sitemiz üzerinden ödeme bildirimini buradan yapınız

Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri 'Sepete At' butonu ile sepetinize ekleyin. Sepete eklediğiniz ürünleri 'Sepetim' butonuna bastıktan sonra sepet içeriğinizi görüntüleyebilir ve Siparişi Tamamla'yabilirsiniz.


Tamamladığınız siparişlerinizi 'Hesap Hareketlerim - Siparişlerim' bölümünden siparişin üzerine gelip tıkladıktan sonra siparişe ait epin bilgilerini görebilirsiniz.


Bakiyenizin yetersiz olması durumunda 'Bakiye Yükle' bölümünden hesabınıza ATM/Havale/EFT, Kredi Kartı, Mobil Ödeme, TTNET Ödeme ve Paypal ödeme ile bakiye yükledikten sonra işleminizi tamamlayabilirsiniz.


Sipariş verdiğiniz ürünlere ait epin bilgileri 7/24 anında teslim edilir. Siparişlerinize ait epin bilgilerini 'Hesap Hareketlerim - Siparişlerim' bölümünden siparişinizin üstüne tıklayıp görebilirsiniz. 

Mevut siparişinizin hangi aşamada olduğunu 'Hesap Hareketlerim - Siparişlerim' bölümüne tıklayarak görebilirsiniz. Siparişinizin durumunu öğrenmek için tıklayın.

Sipariş verdiğiniz ürün 'Bekliyor' durumundaysa, ürüne ait mevcut stok elimizde kalmamıştır. Stok temini en kısa sürede yapılarak ürüne ait epin bilgileri teslim edilecektir. Ürüne ait epin teslim edildiğinde sipariş durumu 'Tamamlandı' olarak güncellenecek ve siparişinizin üzerine tıkladığınızda epin bilgisini görebileceksiniz.


Sipariş verdiğiniz ürün 'Bekliyor' durumundaysa, ürüne ait mevcut stok elimizde kalmamıştır. Stok temini en kısa sürede yapılarak ürüne ait epin bilgileri teslim edilecektir. Ürüne ait epin teslim edildiğinde sipariş durumu 'Tamamlandı' olarak güncellenecek ve siparişinizin üzerine tıkladığınızda epin bilgisini görebileceksiniz.

Sipariş vermiş olduğunuz dijital ürünler teslim edildiyse işleminizi iptal edemezsiniz.

Sipariş verdiğiniz ürün 'Bekliyor' durumundaysa canlı destek hattına bağlanarak görevli kişiden siparişinizin iptal edilip edilemeyeceği hakkında bilgi alabilirsiniz.

Sitemize yüklemiş olduğunuz bakiyeler geri iade edilmez.

Sitemizde bulunan 'Hesap Hareketlerim - Siparişlerim' bölümünde hatalı kod olan siparişinize tıklayarak ürün kodu yanında bulunan 'Hatalı Kod Bildir' butonuna tıklayarak bildirebilirsiniz.

Hatalı kod bildirimlerinizi 'Hesap Hareketlerim - Hatalı Kodlar' bölümünden, bildirim üzerine tıklayarak takip edebilirsiniz.

Mobil Ödeme ile Ödeme Kredi Kartı ile Ödeme İninal ile Ödeme